Política de envío
Política de Envíos
Bienvenido a Practicidad.store. En nuestra tienda trabajamos para que tus pedidos sean procesados y enviados de forma rápida, segura y eficiente. Te recomendamos leer cuidadosamente nuestra Política de Envíos para conocer los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con el despacho de tus compras.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Una vez que el pedido sea procesado y despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad logística, zona de cobertura y condiciones externas del servicio de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a Practicidad.store, tales como alta demanda, condiciones climáticas, problemas operativos del transportista, feriados, zonas de difícil acceso u otras circunstancias externas.
Métodos de envío
Trabajamos con servicios de despacho disponibles según la zona de entrega del cliente. El método de envío aplicable podrá variar dependiendo de la dirección ingresada al momento de la compra.
Costos de envío
Los costos de envío, si aplican, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratis, esta condición será indicada en la página del producto, anuncio, carrito o checkout, según corresponda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado y exista número de seguimiento disponible, este podrá ser informado al cliente a través de los datos de contacto proporcionados al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega para poder recibir actualizaciones sobre su pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente debe asegurarse de ingresar una dirección completa y correcta antes de finalizar la compra.
Practicidad.store no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o mal ingresados por el cliente, tales como dirección, número de casa o departamento, comuna, ciudad, región, teléfono o referencias de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional de reenvío o gestión será responsabilidad del comprador.
Paquetes perdidos, dañados o con problemas de entrega
Si tu pedido llega dañado, presenta problemas visibles en el embalaje o existe algún inconveniente con la entrega, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al:
+56 9 7516 3325
Para revisar tu caso, podremos solicitar número de pedido, nombre completo, fotografías o videos del producto recibido, fotografías del embalaje y una descripción clara del problema.
Las solicitudes serán revisadas en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción completa de los antecedentes necesarios.
Responsabilidad del cliente al recibir el pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete y del producto lo antes posible.
Si detectas algún daño, producto incorrecto, faltante o problema relacionado con la entrega, debes comunicarte con nuestro canal oficial de atención para iniciar la revisión correspondiente.
Cambios en los tiempos de entrega
Practicidad.store se reserva el derecho de actualizar, modificar o ajustar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, pedidos, seguimiento, problemas de entrega o productos dañados, contáctanos a través de nuestro correo: contacto@diosalatina.com